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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：新作雄黑邪评论：0匠心交付，业之峰人在行动。例如，黑豹在大名鼎鼎的苹果公司，黑豹其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

而传统家装行业里的人，预告可能则会对很多问题熟视无睹。业之峰董事长张钧表示，片超如今随着引流导流的成本越来越高，片超只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，豹卷如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

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